Juridique et conformité

Les informations suivantes sont destinées aux forces de l'ordre ou à d'autres entités gouvernementales qui recherchent des informations sur les utilisateurs de Lookout, Inc. ("Lookout"). La défense pénale ou les parties civiles qui cherchent à obtenir des informations sur les utilisateurs de Lookout doivent contacter Lookout à law_enforcement@lookout.com. Les demandes non liées à l'application de la loi doivent être envoyées par le biais de notre méthode de soutien habituelle à support@lookout.com.

La politique de Lookout sur la réponse aux demandes des forces de l'ordre :

Avis : La politique de Lookout est d'informer les utilisateurs des demandes concernant leurs informations avant de les divulguer, sauf dans les circonstances suivantes : lorsque la fourniture d'un avis est interdite par une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une loi applicable ; ou (a) dans les cas d'urgence où l'avis pourrait créer un risque de blessure ou de mort pour un individu ou un groupe d'individus identifiables, ou (b) le cas d'urgence implique un préjudice potentiel pour les mineurs. Dans de tels cas, nous pourrions retarder la notification à nos utilisateurs. Exigence d'une procédure légale : Nous accordons une grande importance à la vie privée de nos utilisateurs et nous avons besoin d'une citation à comparaître, d'une ordonnance du tribunal ou d'une autre procédure légale valide pour divulguer des informations sur nos utilisateurs. Informations disponibles auprès de Lookout

Les informations sur les utilisateurs sont collectées par Lookout conformément à notre politique de confidentialité et à nos conditions de service. Bien que Lookout recueille certaines informations hors contenu sur les utilisateurs et leur utilisation de notre service, la plupart des données de l'appareil, y compris les informations de localisation actuelles et le contenu de sauvegarde, sont accessibles directement aux utilisateurs de Lookout via le site Web www.lookout.com.

Lookout ne collecte pas directement les informations relatives aux cartes de crédit des utilisateurs et n'a pas accès à ces informations. Lookout utilise une société tierce, Braintree, comme plateforme de paiement pour traiter les commandes. Les détails de la conformité gouvernementale et de la sécurité des données de Braintree sont ici.

Consentement de l'utilisateur

La façon la plus facile pour les forces de l'ordre d'obtenir des informations est directement auprès de l'utilisateur. La plupart des données des appareils sont accessibles directement aux utilisateurs de Lookout sur le site Web www.lookout.com. Si un utilisateur est disposé et capable de donner accès à son compte, vous pouvez être en mesure d'accéder à des informations en temps réel à partir de l'appareil sans avoir besoin de contacter Lookout.

Processus légal

Lookout est situé à San Francisco, en Californie, et ne répondra qu'à un processus légal valide et correctement servi dans la mesure permise par notre politique de confidentialité, nos conditions de service et la loi américaine, y compris le Stored Communications Act, 18 USC §§ 2701-2712. Plus précisément :

Un procès, un grand jury ou une assignation administrative valide est nécessaire pour compléter la divulgation des enregistrements de base des abonnés (tels que définis dans 18 USC § 2702(c)(2). Une ordonnance du tribunal émise conformément à 18 USC § 2703(d) est nécessaire pour obliger la divulgation d'enregistrements supplémentaires des abonnés ou d'informations transactionnelles relatives à un compte, à l'exclusion du contenu des communications.
Un mandat de perquisition délivré conformément aux procédures décrites dans les U.S. Federal Rules of Criminal Procedure (ou les lois de procédure pénale équivalentes de l'État) est nécessaire pour obliger la divulgation du contenu d'un compte. Toutes les demandes doivent être envoyées sur du papier à en-tête officiel du gouvernement/des services de police et inclure TOUTES les informations ci-dessous :

Nom de l'autorité émettrice ; Badge/ID de l'agent responsable ; Adresse e-mail de contact d'un domaine d'application de la loi ; Numéro de téléphone de contact direct ; L'adresse e-mail utilisée par l'utilisateur pour créer le compte Lookout (Lookout ne vérifie pas l'identité de tout utilisateur et ne peut pas traiter les demandes basées sur le nom ou le numéro de téléphone d'un utilisateur) ; et Les informations spécifiques à l'utilisateur demandées (Lookout ne pourra pas traiter les demandes trop larges ou vagues). Demandes de préservation

Lookout conservera les informations relatives à un utilisateur pendant 90 jours, qui peuvent être prolongés de 90 jours supplémentaires suite à une demande écrite de prolongation de la conservation conformément à 18 U.S.C. § 2703(f). Veuillez être aussi précis que possible dans la description des informations que vous souhaitez que nous préservions. Les demandes de préservation envoyées à Lookout doivent être signées et inclure toutes les informations décrites dans la section Processus juridique ci-dessus.

Divulgation d'urgence

Lookout est autorisé, mais pas obligé, de divulguer volontairement des informations à une entité gouvernementale si nous pensons en toute bonne foi qu'une urgence impliquant un danger imminent de mort ou de blessure physique grave pour toute personne nécessite cette divulgation. Dans de tels cas, nous pourrions retarder la notification aux utilisateurs. Veuillez nous contacter à l'adresse law_enforcement@lookout.com et nous vous fournirons un formulaire de demande d'urgence. Nous traiterons ces demandes de manière accélérée.

Coûts

Lookout peut demander le remboursement des coûts associés à la réponse aux demandes d'information des forces de l'ordre, comme le permet la loi en vertu de 18 U.S.C. § 2706 et peut facturer des frais supplémentaires pour les coûts encourus pour répondre à des demandes inhabituelles ou lourdes.

Informations de contact

Lookout, Inc. Attn : Legal Department 275 Battery Street, Suite 200 San Francisco, CA 94111 Fax : 415-762-4216 Email : law_enforcement@lookout.com

L'acceptation d'un processus légal par ces moyens est uniquement pour des raisons de commodité et ne renonce pas à toute objection, y compris à l'objection de la part de l'utilisateur.